近日,房地產(chǎn)經(jīng)紀領先企業(yè)我愛我家控股集團有限公司(000560.SZ,以下簡稱“我愛我家”)發(fā)布三季度業(yè)績報告。公司前三季度實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤2.44億元,各項業(yè)務快速恢復至2019年同期水平。在今年復雜嚴峻的環(huán)境下,我愛我家能夠保持穩(wěn)中向好發(fā)展走勢,實屬不易。

　　值得注意的是,在主營業(yè)務迎來全面恢復之際,公司的科技投入顯現(xiàn)成效,其自主開發(fā)的i+產(chǎn)品群已開始并網(wǎng)覆蓋我愛我家4座加盟城市,同時試點對外開放,支持外部經(jīng)紀人用戶近31000人,為后續(xù)開展全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務打下“地基”。

　　隨著數(shù)字化閉環(huán)的打通,我愛我家已成為業(yè)內(nèi)具備地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務全價值鏈數(shù)字化運營、端到端閉環(huán)交付能力的領先企業(yè)。

　　主營業(yè)務強勢恢復

　　2020年初特殊時期,因社區(qū)封閉等原因?qū)е率袌鼋灰仔枨笠种?我愛我家門店及云南商業(yè)購物中心主動響應號召階段性停業(yè),還秉持社會責任精神在資產(chǎn)管理業(yè)務上主動進行租金減免,以上因素階段性地影響了公司利潤。

　　三季報顯示,公司前三季度實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤為2.44億元,下降幅度較之第一季度和上半年已分別收窄117.57個百分點和27.46個百分點。得益于我愛我家堅定執(zhí)行數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略,堅持有質(zhì)量增長,特殊時期各業(yè)務條線主動采取線上化服務等多種應對措施,提升精細化管理水平,降低管理成本,有效將影響降到最低。

　　在形勢得到有效防控,市場需求反彈之際,公司抓住機會實現(xiàn)主營業(yè)務迅速回升,從三季報來看,已大幅抵消了特殊時期對一季度業(yè)績的影響。

　　具體來看,在二手房經(jīng)紀業(yè)務上,我愛我家已覆蓋北京、上海、杭州、南京等國內(nèi)21 座大中型城市,擁有超過3500家門店。隨著國家“都市圈”戰(zhàn)略的確立,重點一、二線城市對人口的吸納能力不斷提升,而這些城市大多已進入存量房時代,未來改善、置換需求較大。目前,我愛我家在北京、杭州、南京、蘇州、太原、天津、無錫等城市市占率名列前茅,其中杭州市場占有率超過30%,長期穩(wěn)居第一。

　　從新房市場來看,目前國內(nèi)三四線城市渠道銷售逐漸成熟,一二線城市新房供應向郊區(qū)傾斜。與此同時,隨著房地產(chǎn)調(diào)控的逐步升級,目前不少房企面臨著加速回籠資金、降杠桿的壓力,新房渠道銷售的滲透率仍將進一步提高。增量市場亦為房產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)提供了長遠的發(fā)展空間。

　　今年以來,我愛我家的新房業(yè)務主要落地城市收入穩(wěn)步增長,分銷業(yè)務占比提升。報告顯示,三季度公司進一步加大盤源端拓展力度,合作盤源及直簽盤源總量均有進一步增長,合作盤源月均總量環(huán)比二季度增長5.3%,同比2019年三季度增長28.2%;其中,月均直簽盤源總量環(huán)比增長5.7%,同比增長17.5%。

　　近兩年,長租公寓市場一直備受關注。作為國內(nèi)長租公寓領域較早的運營商,出于規(guī)避風險、審慎經(jīng)營的考慮,從2019年初時,相寓就開始主動調(diào)整布局,降低不良庫存,從實際運營周轉(zhuǎn)效率出發(fā),聚焦于租賃需求相對穩(wěn)定的區(qū)域。整個2019年,相寓主動削減房源2.7萬套,并設置相應的風險防控金。據(jù)了解,我愛我家旗下相寓是業(yè)內(nèi)規(guī)模領先的長租公寓運營商當中,為數(shù)不多實現(xiàn)持續(xù)盈利的品牌。

　　相寓目前已覆蓋國內(nèi)15座一二線城市,包括北京、天津、太原、鄭州、武漢、杭州、深圳等。今年我愛我家將相寓業(yè)務拓展至深圳,籍此展開資產(chǎn)管理業(yè)務,后續(xù)公司將展開在大灣區(qū)的布局。截至三季度末,相寓全國平均出租率為 94.8%,環(huán)比二季度上漲 1.1%,同比去年上漲 0.6%。

　　技術賦能業(yè)務升級

　　主營業(yè)務的強勢恢復,從側(cè)面反映了我愛我家多年來作為行業(yè)第一梯隊的實力積累,但公司并不止步于此。在我愛我家集團副總裁兼首席信息官劉東穎看來,房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)處于居住生活的立體交叉的生態(tài)圈內(nèi),又恰逢信息技術大變革時代,行業(yè)的生態(tài)特點決定了數(shù)字技術的應用大有可為。2018年,我愛我家提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,借助數(shù)字科技力量,向?qū)�業(yè)化、標準化、線上線下融合方向發(fā)展。

　　自提出全面實行數(shù)字化轉(zhuǎn)型以來,我愛我家持續(xù)強化自主渠道的數(shù)字化建設。在拓展并豐富服務場景的同時,基于大數(shù)據(jù)、AI 等技術,不斷提高服務的及時性和智能化,優(yōu)化客戶找房效率和服務體驗。例如租賃房源實時推薦、買賣房源經(jīng)紀人排序、官網(wǎng)排行榜。

　　在基礎應用技術的能力提升及創(chuàng)新建設方面,公司完成了自然語言理解AI、大數(shù)據(jù)提升等相關技術,創(chuàng)新推出小愛助手等智能化工具,持續(xù)為經(jīng)紀人賦能,提升服務水平及工作效率。

　　通過自主渠道線上能力的建設、升級,月活用戶、獲客能力逐步提升。我愛我家官網(wǎng)第三季度 MAU 提升至 786.6 萬,環(huán)比二季度增長 12%;DAU 提升至 40.4 萬,環(huán)比增長 9.2%;有效商機轉(zhuǎn)化共計 96 萬,環(huán)比提升 17%;錄入業(yè)務系統(tǒng)真實客戶總?cè)藬?shù) 50 萬,蓄客能力不斷增強,賦能效果日益突出。

　　值得一提的是,特殊時期我愛我家仍然選擇堅定執(zhí)行“數(shù)字愛家”發(fā)展戰(zhàn)略,積極擴大 IT 團隊規(guī)模和技術投入,今年上半年,公司IT 團隊新增近20%,目前人數(shù)達到700余人,占總部人數(shù)超過70%。從2018年來,公司IT 投入已累計超過10億元,而這些戰(zhàn)略投入也將成為未來提升公司運營效率,實現(xiàn)業(yè)績增長的基石。

　　平臺化轉(zhuǎn)型成果初現(xiàn)

　　在科技加持下,我愛我家正開啟由全生命周期、全產(chǎn)業(yè)鏈房產(chǎn)服務商向入口級居住服務平臺的轉(zhuǎn)型升級之路。在今年初的2019業(yè)績溝通會上,我愛我家基于公司對未來二手房交易市場的七大行業(yè)趨勢判斷,發(fā)布“五年戰(zhàn)略”,即未來將致力于打造數(shù)字化、技術化、線上化于一體的“入口級居住平臺運營商”,2020年為實施新五年戰(zhàn)略的第一年。

　　根據(jù)三季報披露的最新進展,目前,公司自主研發(fā)的i+產(chǎn)品群已經(jīng)在內(nèi)部啟用支持加盟和合伙業(yè)務。

　　據(jù)了解,i+產(chǎn)品群是我愛我家提供給經(jīng)紀人、門店和中介品牌的平臺化的一站式作業(yè)賦能工具,覆蓋中介業(yè)務從市場營銷到履約交付的全價值鏈,包括公域和私域流量經(jīng)營、商機和潛客管理、房客質(zhì)量管理、推薦匹配、約帶看、談判簽約、權證過戶和按揭貸款等履約服務。

　　i+產(chǎn)品群通過技術手段,鼓勵不同門店、不同區(qū)域或不同品牌經(jīng)紀人對房源進行聯(lián)賣,提升行業(yè)效率。截至9 月底,i+產(chǎn)品群已開始并網(wǎng)覆蓋我愛我家 4 座加盟城市,同時試點對外開放,支持外部經(jīng)紀人用戶近 31000 人。據(jù)了解,未來半年,i+產(chǎn)品群會迭代完善對新房業(yè)務、房后衍生業(yè)務的支持,保障用戶一站對接多業(yè)態(tài)資源,便捷開展全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務。

　　報告還顯示:我愛我家的數(shù)字化閉環(huán)已打通二手、新房、長租資管、業(yè)財管理多條業(yè)務線,支持直營、加盟、合伙多種模式,覆蓋了線上流量場景(5i5j.com、VR、微信生態(tài)的私域流量及其他去中心化流量場景)、線下門店網(wǎng)絡的社區(qū)輻射體系、線上線下一體化銷售運營管理、跨區(qū)域跨品牌跨門店的高效聯(lián)賣網(wǎng)絡,以及標準化、流程化的城市線下履約交付體系(交易中心)。這是行業(yè)第二家具備地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務全價值鏈數(shù)字化運營、端到端閉環(huán)交付能力的企業(yè)。

　　眾所周知,經(jīng)紀行業(yè)自營門店的建設需要較長的培育期,單純依靠自營增長較為緩慢,而以強管控為基礎、賦能中小經(jīng)紀公司的加盟業(yè)務模式成為向平臺級企業(yè)躍升的重要路徑。

　　在“入口級居住平臺運營商”的戰(zhàn)略規(guī)劃之下,我愛我家通過集中整合內(nèi)外部的優(yōu)勢資源,目前可以為加盟商提供人員招聘、培訓、技術系統(tǒng)、品牌支持、金融業(yè)務等全方位的權益和服務。

　　這些基礎系統(tǒng)的打通,將成為公司規(guī)�；瘮U張的利器。10月26日,我愛我家迎來啟動平臺化布局后的首個城市級加盟商——山西眾合同潤團隊�！拔覑畚壹覔碛�20年的品牌歷史,在中國房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)有著雄厚實力和豐富經(jīng)驗,近年來更是通過數(shù)字化的投入,可以向客戶提供科技化、品質(zhì)化和專業(yè)化的服務。此次簽約希望通過臨汾市場為我愛我家打造一個加盟標桿。”加盟方代表李鵬飛說道。

　　據(jù)了解,目前我愛我家已成立了獨立的加盟事業(yè)部,已有數(shù)十個城市明確表示加盟意向,未來公司加盟業(yè)務將向重點三四線城市下沉。

　　可以預見的是,隨著存量市場的到來,公司主營業(yè)務將迎來新的發(fā)展階段,而新一代核心系統(tǒng)、i+產(chǎn)品群等技術的全面應用,將加快我愛我家全國業(yè)務專業(yè)化、數(shù)字化和智能化進程的推進。

來源：東方網(wǎng)

編 輯：chenhong