服務(wù)式公寓，一種近年才引入中國的舶來品，作為業(yè)主和租客的橋梁，為長、中、短期商住客人提供一個(gè)完整、獨(dú)立、具有自助式服務(wù)功能的住宿設(shè)施，多由一個(gè)或多個(gè)臥室組成，并帶有獨(dú)立的起居室、以及裝備齊全的廚房和就餐區(qū)域。
服務(wù)式公寓于20世紀(jì)70年代開始在歐洲部分城市出現(xiàn)。歷經(jīng)數(shù)十年發(fā)展，服務(wù)式公寓已在歐美諸多大中型城市落地開花，并逐漸形成了特有的一套服務(wù)規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在中國，服務(wù)式公寓發(fā)展方興未艾。早期，因毗鄰港澳和涉外企業(yè)聚集，服務(wù)式公寓多分布于珠三角地區(qū)。隨著改革開放的持續(xù)推進(jìn)，服務(wù)式公寓也隨著外資擴(kuò)散的腳步，逐漸在國內(nèi)大中型城市布局。
經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，服務(wù)式公寓在中國市場的發(fā)展將何去何從，又有哪些投資熱點(diǎn)?
2015年11月，國務(wù)院首次將“公寓”定性為生活性服務(wù)業(yè)，并提出將重點(diǎn)支持長短租公寓等業(yè)務(wù)發(fā)展。作為長短租公寓的細(xì)分業(yè)態(tài)，服務(wù)式公寓能給業(yè)主和投資者帶來較高的經(jīng)營利潤和物業(yè)增值收益，近兩年來獲得了越來越多的關(guān)注。
在此基礎(chǔ)上服務(wù)式公寓的發(fā)展持續(xù)升溫，2015年至2018年一直在成倍增長。2019年，中央層面相繼出臺相關(guān)政策，以明確支持、鼓勵(lì)住房租賃市場發(fā)展。一是繼續(xù)強(qiáng)化大力發(fā)展住房租賃市場的總基調(diào)，積極培育市場，推動(dòng)市場發(fā)展；二是加強(qiáng)規(guī)范市場秩序，住房租賃市場相關(guān)制度不斷完善。
隨著服務(wù)式公寓市場逐漸擴(kuò)大，客群已從外企高管延伸至科技、金融企業(yè)管理層、行業(yè)KOL，目前，我國服務(wù)式公寓布局已擴(kuò)張沿海省份、內(nèi)陸川渝地區(qū)，而中西部地區(qū)服務(wù)式公寓還只是零星分布。
面對日益多樣化的消費(fèi)者需求，服務(wù)式公寓如何進(jìn)行高效精準(zhǔn)的市場定位與目標(biāo)客群定位，并據(jù)此展開系列針對性的運(yùn)營，愈顯重要。近年來，服務(wù)式公寓的發(fā)展呈現(xiàn)了以下幾種趨勢。
趨勢一：從核心區(qū)到節(jié)點(diǎn)區(qū)的布局延展
城市公寓發(fā)展初期，公寓產(chǎn)品一般集中于城市核心區(qū)，特別如高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)這類商務(wù)密集區(qū)域。這是服務(wù)式公寓產(chǎn)品的客群需求決定的。但隨著城市版塊不斷擴(kuò)大，城市功能細(xì)胞進(jìn)一步裂變，城市已逐步去中心化。此時(shí)，以城市人居作為宿主的公寓產(chǎn)品，也將觸角延伸至更多城市節(jié)點(diǎn)。
趨勢二：服務(wù)式公寓走向品牌化、年輕化
服務(wù)式公寓模式已日臻完善，傳統(tǒng)品牌發(fā)展愈加成熟，正在穩(wěn)健擴(kuò)張。同時(shí)，隨著高凈值人群一代成長為消費(fèi)主力，國外老牌的公寓集團(tuán)、國內(nèi)地產(chǎn)開發(fā)商以及其他領(lǐng)域集體創(chuàng)新，傳統(tǒng)的公寓產(chǎn)品從高冷的商務(wù)范兒，正逐步向年輕化、生活化、社交化靠近。
趨勢三：本土品牌以差異化路線異軍突起
與前幾代商旅客群相比，高凈值人群更加重視個(gè)性化的體驗(yàn)和服務(wù)，對居住產(chǎn)品的需求也更加多樣化。因此，在正確選址的基礎(chǔ)上，通過對服務(wù)式客群進(jìn)行精確定位及精準(zhǔn)分析后，為居住者新增客群最需要的個(gè)性體驗(yàn)及增值服務(wù)，將成為未來服務(wù)式公寓品牌差異化競爭的秘訣。
在此背景下，鉑濤窩趣旗下的高端服務(wù)式公寓——瑰悅正式發(fā)布。
瑰悅提出了針對高凈值人群的品牌價(jià)值主張——Live where you want。作為旅居生活中五星級的家，瑰悅為旅居生活中的財(cái)富階層創(chuàng)造一種自在生活的體驗(yàn)，全方位營造“悅享時(shí)光”的居家氛圍。圍繞這一主張，瑰悅著力打造尊貴、時(shí)尚、藝術(shù)、科技四大產(chǎn)品核心，形成差異化競爭，力圖實(shí)現(xiàn)國內(nèi)服務(wù)式公寓品牌對國際服務(wù)式公寓品牌的彎道超車。
背靠鉑濤集團(tuán)、錦江國際集團(tuán)，同時(shí)還有58同城和華平投資中國實(shí)體等戰(zhàn)略股東支持，瑰悅順應(yīng)時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生，也希望在經(jīng)濟(jì)升級、市場升溫的當(dāng)下，成為中國高品質(zhì)旅居生活方式的引領(lǐng)者。
