2019年4月24日入職，之前從未接觸過房產(chǎn)行業(yè)，因?yàn)殡p胞胎哥哥(沈陽鏈家就職)的推薦，開啟了自己的經(jīng)紀(jì)人之旅。2019年來到沈陽，在其他房產(chǎn)公司學(xué)習(xí)了7天，就在辦理入職當(dāng)天，他做了一個(gè)選擇：離開，“在那個(gè)團(tuán)隊(duì)沒人教、沒人管，團(tuán)隊(duì)氛圍很差，我很迷茫也很無助，作為一個(gè)新人，完全看不到自己的未來。”
就這樣，他投了簡(jiǎn)歷，進(jìn)入現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)——沈陽德佑金鑰匙店。如今入職即將1年的他，簽約買賣單量40余單，客戶轉(zhuǎn)介紹占比高達(dá)38%，維護(hù)客戶最久長達(dá)9個(gè)月，但這個(gè)客戶無論看哪個(gè)區(qū)域的房子，卻始終只找他一人。
第一次覺得自己的選擇，很正確
“來到門店的第一天，真切感受到這個(gè)組織氛圍很好�！�
“有人教、有人管，有人帶，每天工作有安排、有計(jì)劃、有落地、有檢查，按部就班的同時(shí)又充滿期待�！�
店東金紅一直注重經(jīng)紀(jì)人的感受和企業(yè)文化，門店經(jīng)常組織價(jià)值觀研討，組織氛圍團(tuán)結(jié)進(jìn)取。
▲ 德佑金鑰匙店
陳達(dá)說：“沒有人不喜歡正規(guī)的工作，也沒有人不喜歡寬敞干凈的工作環(huán)境，我也是這樣;當(dāng)時(shí)選擇德佑金鑰匙店，也是因?yàn)閺拈T店的環(huán)境、門店的整體管理看到了希望，讓我很有激情，也讓我可以把自己的未來、職業(yè)規(guī)劃交付到這個(gè)公司�！�
陳達(dá)，入職德佑金鑰匙店90天，有簽單、有成長，在這90天中，他很明確自己的工作目標(biāo)，知道每一天自己應(yīng)該做什么，從一名A0經(jīng)紀(jì)人晉級(jí)到A2經(jīng)紀(jì)人;半年的時(shí)間，他變成一名M4級(jí)別的帶隊(duì)店經(jīng)理，公司在發(fā)展，他也在進(jìn)步�！�
陳達(dá)的幸福感來源于團(tuán)隊(duì)的合作氛圍以及同事們的互幫互助，有領(lǐng)導(dǎo)們的支持與提攜。但是作為新人要想有持續(xù)好的發(fā)展，除了團(tuán)隊(duì)的幫助外，自身的努力更加重要。
▲ 德佑金鑰匙店年會(huì)(陳達(dá)右一)
在去年，他還遇到了一位客戶感知到了品牌的力量。
客戶開車到了門店附近，徑直走進(jìn)了我們的店里，向陳達(dá)咨詢房源。
因?yàn)槲覀兊拈T店在整條街并不是最起眼的，我很好奇為什么會(huì)選擇我們店。
“就在給客戶介紹房源的過程中，偶然了解到他是從大連過來的，客戶說特別認(rèn)可德佑品牌，在大連幾次購房、售房都是在德佑交易的，所以就只來德佑門店咨詢，因?yàn)橄嘈诺掠拥姆⻊?wù)�！�
這些讓陳達(dá)更加意識(shí)到服務(wù)的重要性，設(shè)身處地為客戶著想，提供真誠的服務(wù)是可以帶來回頭客的。
老客戶轉(zhuǎn)介紹是對(duì)我最大的認(rèn)可
最讓陳達(dá)驕傲的一次“連環(huán)”成交，是來自一位杜先生�？蛻粼谡f明了自己的需求后，當(dāng)時(shí)并沒有合適的房源，陳達(dá)在此期間和杜先生一直保持微信聯(lián)系，但是，他每次溝通并不是聊房源，而是聊一聊日常生活、業(yè)務(wù)愛好，偶爾也會(huì)聚會(huì)吃飯，是買房讓他們成為了生活中的朋友。
剛來沈陽的他，除了自己的哥哥，團(tuán)隊(duì)的伙伴，也認(rèn)識(shí)了這樣一位朋友。杜先生在陳達(dá)的“維護(hù)”下，終于購買到了自己心儀的房子，安置了新家;之后不久的時(shí)間里，他又推薦了自己的小姨子、小舅子、員工、同事等4人，陳達(dá)也是秉承自己的原則，細(xì)心、耐心服務(wù)全程。甚至，杜先生的小舅子也在4月入職了陳達(dá)所在的門店，成為了他的同事。
“轉(zhuǎn)介紹的每一位客戶，都是對(duì)我服務(wù)的高度認(rèn)可”，陳達(dá)說。
聽陳達(dá)講，他有一個(gè)維護(hù)很久的客戶，長達(dá)9個(gè)月;從去年有買房意向，一直在沈陽各個(gè)區(qū)域看房了解，但是每一次看房，他都只會(huì)找陳達(dá)一人。
陳達(dá)究竟有何魅力?
關(guān)于維護(hù)客戶，他說以下幾點(diǎn)是必須要注意的：
1、拒絕催促客戶;
2、一定告訴提前告知利弊;
3、在沒有滿足客戶需求的房源時(shí)，禁止給客戶打電話，一切沒有意義的電話都是騷擾
4、每一位客戶轉(zhuǎn)介紹的客戶，后期辦件一定要全程服務(wù)
5、拒絕一切功利心，平常心對(duì)待每一位客戶
這個(gè)看房9個(gè)月的客戶，也是因?yàn)殛愡_(dá)的真誠、不催促，對(duì)他有很強(qiáng)的的信任感，選擇只找他一人看房。
在他的觀念里，想要在這個(gè)行業(yè)做的更久、走的更遠(yuǎn)，一切技巧都不如真誠。
成交一單，最多合作人數(shù)6人
陳達(dá)的成交客戶來源：轉(zhuǎn)介紹、線上資源、展業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作。
一年的時(shí)間內(nèi)，成交總量40余套，其中展業(yè)僅占比5%，合作占比將近50%!
他說，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，沒有人會(huì)因?yàn)榉峙浔壤还葱亩方牵矝]有人會(huì)計(jì)較分配比例，大家的核心思想就是：合作共贏，在這一件事上達(dá)到了高度一致。
“合作共贏，大家都很清楚，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行過無數(shù)次的價(jià)值觀研討，但是最開始也不是所有人都贊同合作，能力強(qiáng)的經(jīng)紀(jì)人也愿意獨(dú)自作戰(zhàn);但是在價(jià)值觀研討時(shí)，店東讓我們自主選擇，合作還是單獨(dú)，最后用事實(shí)證明，合作效率極高，同時(shí)也能有更好的精力去陪伴客戶。”
工作中合作必須有三大前提：一是雙方必須有可以合作的利益，二是必須有可以合作的意愿，三是雙方必須有共享共榮的打算。此三者缺一不可。
在團(tuán)隊(duì)管理中，為防止經(jīng)紀(jì)人流失，我們會(huì)有《經(jīng)紀(jì)人90天工作手冊(cè)》，讓新人融入團(tuán)隊(duì)固然重要，但切記真正幫助新人成長、開單，不只是賺錢，也是給他樹立一份信心。
“我簽過一單，合作人數(shù)高達(dá)6個(gè)人”，陳達(dá)驕傲的說。
“簽單不是每個(gè)月都會(huì)有，也會(huì)遇到瓶頸期，當(dāng)時(shí)我們團(tuán)隊(duì)整個(gè)月都沒有簽單，大家都很喪，也沒有信心，每天都很消沉，內(nèi)心備受打擊;我當(dāng)時(shí)就說，如果我月末簽一單，咱們就一起合作;最后，就是因?yàn)檫@一單，團(tuán)隊(duì)重拾信心�！�
看長，做社區(qū)專家就是我的定位
“徐姑姑”主做洋房，給自己的定位就是做洋房的專家，我們也一樣需要有自己的定位和方向。
2019年，所有的門店一直在談社區(qū)精耕，商圈經(jīng)理也一直帶我們守盤、維護(hù)業(yè)主;和其他門店不同的是，我們走進(jìn)社區(qū)，面對(duì)面交流，和業(yè)主聊聊天，幫助社區(qū)做些力所能及的事;同時(shí)也深入了解小區(qū)的情況，讓自己更加專業(yè)，做真正的社區(qū)專家。
多數(shù)經(jīng)紀(jì)人每天都在尋找客戶，并且滿城的學(xué)習(xí)樓盤知識(shí)，但是自己卻沒有清晰定位，重心到底放在哪里。
關(guān)于自我定位，陳達(dá)說：“我在現(xiàn)階段只想做專業(yè)的、用心的、有責(zé)任、有使命感的經(jīng)紀(jì)人。”
“徒有其表并不是我追求的，我堅(jiān)信能夠走得更遠(yuǎn)的人，都是有真正的實(shí)力，是用心在做每件事;我本身性格就比較慢，也可以說是穩(wěn)，所以我希望能夠給客戶信任感，讓他放心安家。”
“所以就像德佑所說的，做更用心的社區(qū)專家，這就是我的定位�！�
▲ 金鑰匙店年會(huì)(分享人陳達(dá))
他的店東金紅這樣評(píng)價(jià)：“陳達(dá)特別認(rèn)真、用心、努力，是一個(gè)目標(biāo)感強(qiáng)、執(zhí)行力也很強(qiáng)的人，樂于分享和學(xué)習(xí)，價(jià)值觀很正，無論做新人還是現(xiàn)在帶隊(duì)，都很負(fù)責(zé)任�！�
“第一次面試陳達(dá)，印象最深的就是對(duì)平臺(tái)、品牌和價(jià)值觀的認(rèn)可，對(duì)公司和自己充滿信心，并且充滿熱愛”，金紅說道。
陳達(dá)對(duì)自己的目標(biāo)：今年，能夠通過努力，成為一名合格的管理者。
陳達(dá)是零經(jīng)驗(yàn)、零基礎(chǔ)步入到房產(chǎn)行業(yè)，很慶幸遇到一位好領(lǐng)導(dǎo)，很驕傲能加入到一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，讓自己變成優(yōu)秀的人。
“平臺(tái)夠大，機(jī)會(huì)夠多，我就一定抓住，做好一切準(zhǔn)備�！�
打鐵還需自身硬，練好內(nèi)功是關(guān)鍵。
陳達(dá)說：“影響我們開單的主要原因還是內(nèi)因，只有提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，才可以讓自己穩(wěn)步前行。”
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，多重視新事物，勇于嘗試和挑戰(zhàn)，熟練應(yīng)用平臺(tái)資源及VR看房技術(shù)，工具一定要使用好，讓客戶有更好的體驗(yàn)。
做為職業(yè)化經(jīng)紀(jì)人，其實(shí)是連接買賣雙方的橋梁，是房產(chǎn)交易的中間環(huán)節(jié)，只有更高的熱情、更好的服務(wù)，才能解決客戶的需求，幫助客戶找到滿意的家。
