“還沒(méi)開(kāi)學(xué),卻要畢業(yè)了”,畢業(yè)季趕上疫情,對(duì)于即將踏入社會(huì)的大四準(zhǔn)畢業(yè)生,或許有更多藏在心底,不為人知的慌。
畢業(yè)后的規(guī)劃,是我們每一個(gè)人都需要真切面對(duì)的問(wèn)題,或許你對(duì)未來(lái)已經(jīng)有著明確的規(guī)劃,亦或者你還在理想與現(xiàn)實(shí)之間徘徊,但都不得不開(kāi)始做決定。
英國(guó)社會(huì)學(xué)家齊格蒙·鮑曼說(shuō),我們這個(gè)時(shí)代是個(gè)“流動(dòng)”的時(shí)代,因此沒(méi)有什么是固定的、一成不變的,謀求一份安穩(wěn)的、不具備挑戰(zhàn)性的工作,這種陳舊的擇業(yè)觀或許早已不合時(shí)宜。
這屆年輕人,似乎不再迷信朝九晚五的“鐵飯碗”,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人成了許多畢業(yè)生的選擇,在“做自己”和“守規(guī)矩”的博弈中,找到了適合自己的最優(yōu)解。
不過(guò),關(guān)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這個(gè)職業(yè),你是否心里有很多問(wèn)號(hào)?
入行15天開(kāi)第一單:
找工作,我只選合適的
“校招時(shí)聽(tīng)說(shuō)很多學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐在做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,通過(guò)了解,發(fā)現(xiàn)這行對(duì)綜合素質(zhì)的要求很高,就想去挑戰(zhàn)一把。”譚淑丹回憶起去年經(jīng)歷的畢業(yè)季,言語(yǔ)中依然留有一絲興奮。
去年統(tǒng)招本科畢業(yè)的譚淑丹,學(xué)的是國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專(zhuān)業(yè),畢業(yè)時(shí)的她,跟千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)畢業(yè)生一樣,經(jīng)歷著迷茫期,空有一顆想去拼搏的心卻不知道自己具體能做些什么。
恰巧德佑來(lái)學(xué)校里做招聘,這引起了譚淑丹的興趣。
第一份工作一定要慎之又慎,她就找學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐咨詢(xún),在網(wǎng)站上各種查閱資料,“說(shuō)起房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,大家可能會(huì)聯(lián)想到‘黑中介’、‘底層銷(xiāo)售’等不好的形容詞,就我自身而言,開(kāi)始也覺(jué)得這份工作跟普通的銷(xiāo)售行業(yè)是一樣的,只不過(guò)售賣(mài)的產(chǎn)品是房子而已。但通過(guò)了解,我發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)其實(shí)跟我原本的想象完全不一樣,打消了原有的偏見(jiàn)和誤解,就決定來(lái)做這份工作�！�
德佑門(mén)店
譚淑丹所感受的這種認(rèn)知差異,是由房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)所具備的對(duì)從業(yè)人員全方位能力的提升和成就自己與他人的特有屬性所帶來(lái)的。
“買(mǎi)房子是咱們中國(guó)人幾乎都會(huì)面臨的需求,我一開(kāi)始覺(jué)得賣(mài)房子應(yīng)該很簡(jiǎn)單,因?yàn)槠毡樾枨蟮拇嬖?不怕賣(mài)不出去。但真正干了這一行,發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有想象中的容易。”譚淑丹表示,新經(jīng)紀(jì)時(shí)代對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有著更高的要求:
首先需要具備基礎(chǔ)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)知識(shí),掌握最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及交易過(guò)程當(dāng)中涉及到的金融、法務(wù)方面的知識(shí)。
其次,應(yīng)該具備對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察和分析能力,能夠準(zhǔn)確的分析客戶(hù)、業(yè)主的真正需求,并以此為基礎(chǔ)提供高品質(zhì)服務(wù)。
第三,需要具備良好的溝通能力,善于傾聽(tīng)和表達(dá),尊重他人的想法,這是跟業(yè)主、客戶(hù)以及同事之間建立信任的必要條件。
作為應(yīng)屆畢業(yè)生,譚淑丹遇到的最大困難,是壓力所帶來(lái)的心態(tài)變化。剛出學(xué)校社會(huì)閱歷淺,在工作中時(shí)常碰壁,以致一度對(duì)自己產(chǎn)生懷疑:自己是否適合這個(gè)職業(yè)?為什么別人可以自己卻做不到?
在她看來(lái),學(xué)會(huì)緩解壓力很重要,德佑的師徒制度讓新人入職后能夠得到師傅、店長(zhǎng)、商圈經(jīng)理的支持幫助,“自己實(shí)在跨不去的坎兒,就找他們聊一聊,我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們都會(huì)不遺余力地鼓勵(lì)我,用豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)幫助我分析問(wèn)題,然后一起去解決,這樣,對(duì)我而言,不僅僅工作更加順暢,也跟同事之間的距離更近了�！�
譚淑丹在門(mén)店分享
去年七月,入職15天的譚淑丹開(kāi)了第一單。
當(dāng)時(shí)上元楓林華府店的普光進(jìn)經(jīng)理帶著店里的小伙伴去空看貝殼找房平臺(tái)合作的公寓項(xiàng)目,帶動(dòng)大家開(kāi)發(fā)客戶(hù)。作為新入職的員工,譚淑丹和幾個(gè)小伙伴面臨的問(wèn)題是沒(méi)有客戶(hù)資源的儲(chǔ)備,因此,想要找到客戶(hù),就必須主動(dòng)去接觸和溝通。
主動(dòng)去給客戶(hù)介紹,剛畢業(yè)的譚淑丹十分害羞,站在原地躊躇不前,左顧右盼。她發(fā)現(xiàn)旁邊的一個(gè)同事,見(jiàn)到每一個(gè)路過(guò)的人都上前詢(xún)問(wèn)和推薦,并且不少路人都很感興趣,留下了聯(lián)系方式。
“這對(duì)我觸動(dòng)很大,我覺(jué)得別人能做到的事,我也能做到,就開(kāi)始放下戒備,主動(dòng)的去詢(xún)問(wèn)每一個(gè)路過(guò)的人,就這樣問(wèn)到了人生第一單的客戶(hù)�！彼貞浧甬�(dāng)時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行了簡(jiǎn)短的溝通,客戶(hù)表示對(duì)這個(gè)項(xiàng)目比較感興趣,就和家人一起去實(shí)地看房,不過(guò)看過(guò)之后并沒(méi)有明確購(gòu)買(mǎi)意向。店長(zhǎng)和經(jīng)理就給這位客戶(hù)打回訪(fǎng)電話(huà),了解客戶(hù)的真實(shí)需求,幫助譚淑丹把客戶(hù)約了出來(lái)。
譚淑丹日常與客戶(hù)溝通
見(jiàn)到客戶(hù),譚淑丹既著急又緊張,“因?yàn)槭俏胰松械牡谝粏?給普經(jīng)理發(fā)消息說(shuō)客戶(hù)感覺(jué)要走了,普經(jīng)理一句‘等我,我們馬上就來(lái)了’,瞬間讓我心定了下來(lái),特別有安全感,同事們就來(lái)一起幫助我為這個(gè)客戶(hù)分析投資回報(bào)率等問(wèn)題,最終幫助客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了這套公寓。”
領(lǐng)導(dǎo)親力親為,同事相互幫助,融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍讓初來(lái)乍到的譚淑丹心頭很暖。
“我做經(jīng)紀(jì)人已經(jīng)快一年了,每一天都發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)有新的魅力吸引著我。”譚淑丹表示,“不同于刻板印象中的中介行業(yè),現(xiàn)在經(jīng)紀(jì)人作業(yè)都特別規(guī)范、透明;房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這份工作極具挑戰(zhàn)性,在專(zhuān)業(yè)能力和溝通能力方面都給我?guī)?lái)了彌足珍貴的成長(zhǎng)。我現(xiàn)在的級(jí)別是A3,收入上與同期畢業(yè)的同學(xué)相比也處在較高的水平。未來(lái),在實(shí)現(xiàn)自己發(fā)展的同時(shí),我希望通過(guò)自己的能力去幫助別人、成就別人�！�
5個(gè)月,從“小白”到店長(zhǎng):
成就感讓我堅(jiān)持下來(lái)
李朋博2017年畢業(yè)于西安建筑科技大學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)。大學(xué)時(shí)自己創(chuàng)業(yè),在校門(mén)口利用四年時(shí)間經(jīng)營(yíng)了一家餐飲店,社交圈子很封閉,感覺(jué)跟社會(huì)有些脫節(jié),李朋博決定出來(lái)闖蕩闖蕩。
因?yàn)榇髮W(xué)是建筑相關(guān)的學(xué)校,很多同窗好友都在做房產(chǎn)類(lèi)工作,可觀的收入與極具挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容讓李朋博也走進(jìn)了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)。
相比起自己開(kāi)餐飲店,當(dāng)經(jīng)紀(jì)人的李朋博每天過(guò)得充實(shí)而規(guī)律。在他看來(lái),經(jīng)紀(jì)人是完全能受到尊重的、特別有成就感的職業(yè),是一種顧問(wèn)型的服務(wù)者。
李朋博
在電視劇《安家》里,房似錦為幾代人蝸居在小房子里的宮醫(yī)生一家,找到了一間抬頭就能仰望星空的房子,讓宮醫(yī)生不必再擠在晾滿(mǎn)衣服的洗手間寫(xiě)論文,在大都市偏居一隅也能擁有恬靜的港灣,通過(guò)改善居住條件,幫客戶(hù)找到生活的尊嚴(yán)。
與之類(lèi)似的,讓李朋博印象深刻的是一次在外面吃飯,旁邊的一對(duì)情侶由于對(duì)于買(mǎi)房想法不同,起了爭(zhēng)執(zhí),于是李朋博就上前主動(dòng)了解他們的情況,幫助調(diào)解沖突,為他們購(gòu)房提供相應(yīng)的建議。了解清楚情況后,經(jīng)過(guò)細(xì)致比對(duì),給他們買(mǎi)了一個(gè)符合雙方預(yù)期、性?xún)r(jià)比很高的房子。
“那種溢于言表的尊敬和感謝,讓我獲得了強(qiáng)烈的成就感,從某種程度講,我不僅僅滿(mǎn)足了客戶(hù)的購(gòu)房需求,也拯救了他們的愛(ài)情”李朋博談起這段經(jīng)歷,笑著說(shuō),“每一個(gè)單子我們都在認(rèn)真的給客戶(hù)、業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題,不只是關(guān)注房子本身�！�
做經(jīng)紀(jì)人這份工作,李朋博所感受到的團(tuán)隊(duì),是職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的。大家都在積極的學(xué)習(xí)、目標(biāo)感很強(qiáng),如果有成員不夠努力,很難跟上團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏。
2019年8月入職,5個(gè)月的時(shí)間,李朋博從一名“小白”經(jīng)紀(jì)人成為了帶領(lǐng)7人團(tuán)隊(duì)的M店長(zhǎng)。
徐姑姑在與德佑校招大使陳銘的對(duì)話(huà)中提到“房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)特別輕松不怎么賺錢(qián)的行業(yè),也是一個(gè)辛苦一點(diǎn)就能賺錢(qián)的職業(yè)”,這一點(diǎn)李朋博非常認(rèn)同,能獲得如此迅速的成長(zhǎng),他把自己的成長(zhǎng)歸結(jié)為三個(gè)關(guān)鍵詞:計(jì)劃合理、服務(wù)意識(shí)、足夠努力。
· 計(jì)劃合理,即每天早上把今天的工作計(jì)劃詳細(xì)的列出來(lái),有目標(biāo)、有方法的去干,每天晚上對(duì)當(dāng)天的工作復(fù)盤(pán)總結(jié);
· 服務(wù)意識(shí),就是完全用心站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題,幫助他們做一些類(lèi)似于打掃房間、接送看房等力所能及的事情,盡己所能,追求卓越;
· 足夠努力,凡事比別人多努力一點(diǎn),更認(rèn)真一些,比如每天學(xué)習(xí)搏學(xué)知識(shí)、熟悉房源信息,認(rèn)真去踩盤(pán)……
“對(duì)于想要成為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的畢業(yè)生來(lái)說(shuō),我相信做到這三點(diǎn),就能成為一個(gè)合格的經(jīng)紀(jì)人,并且也會(huì)相當(dāng)優(yōu)秀�！蔽磥�(lái),李朋博打算在業(yè)務(wù)方面持續(xù)精進(jìn),不斷的淬煉自己的管理能力,做一個(gè)像“徐姑姑”一樣的社區(qū)專(zhuān)家。
統(tǒng)招本科經(jīng)紀(jì)人占比60%:
團(tuán)隊(duì)氛圍帶動(dòng)一切
李朋博就職的門(mén)店,是德佑龍冠紅楓林店,在龍冠,統(tǒng)招本科學(xué)歷的經(jīng)紀(jì)人占到60%左右。
這個(gè)西安德佑人員品質(zhì)建設(shè)的標(biāo)桿店面,幕后打造者名叫褚文杰,從北京鏈家經(jīng)紀(jì)人到總監(jiān)再到西安德佑店?yáng)|,近十年的從業(yè)經(jīng)歷讓他在門(mén)店經(jīng)營(yíng)方面沉淀出一套自己的方法論。
2019年來(lái)到西安創(chuàng)業(yè),在選擇店面之前,他第一步想到的是人員規(guī)模,跟著褚文杰從北京鏈家一同來(lái)到西安的是11名伙伴,根據(jù)這一情況,初到西安他制定的招聘策略是一名老人帶兩名新人:“北京鏈家的經(jīng)營(yíng)邏輯就是‘規(guī)模+人效=效率’,即先有人員,再提效率,所以根據(jù)實(shí)際情況,當(dāng)時(shí)想找一個(gè)最少能容納40名員工的門(mén)店�！�
德佑龍冠紅楓林店
2019年7月份開(kāi)業(yè),9月底已經(jīng)超出了招聘目標(biāo),這給老人帶來(lái)了不小的壓力,為了提升人員品質(zhì)、提高效率,龍冠主動(dòng)淘汰了一批人員,經(jīng)歷了3-4個(gè)月的時(shí)間,新人逐步沉淀下來(lái)。
目前行業(yè)對(duì)于經(jīng)紀(jì)人的基本能力要求在逐步提升,在褚文杰心中,招聘除了考量工作經(jīng)驗(yàn)之外,最重要的就是學(xué)歷�！拔以谶x擇團(tuán)隊(duì)伙伴時(shí),對(duì)于學(xué)歷因素的考量會(huì)占50%以上。高學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人進(jìn)步比較快。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),統(tǒng)招本科經(jīng)紀(jì)人兩個(gè)月形成成交的幾率是80%,他們理解能力、學(xué)習(xí)能力、行動(dòng)能力普遍較強(qiáng),因此更利于留在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)謀求長(zhǎng)期發(fā)展�！�
褚文杰發(fā)現(xiàn)許多求職者在面試前或多或少都接觸過(guò)一些行業(yè)資訊,“來(lái)我這以后,求職者多數(shù)對(duì)行業(yè)提前有過(guò)了解,因此面試時(shí)講我們的優(yōu)勢(shì)和差距就行了,如果沒(méi)了解過(guò),還得從基礎(chǔ)的角度介紹,所以我希望求職者能多獲取些行業(yè)信息,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)正在經(jīng)歷巨變,這樣來(lái)工作心里才會(huì)更踏實(shí)一些�！�
龍冠紅楓林店辦公場(chǎng)景
是什么吸引學(xué)歷高的人進(jìn)入團(tuán)隊(duì)?毫不夸張的說(shuō),團(tuán)隊(duì)氛圍可以帶動(dòng)一切。
公平的團(tuán)隊(duì)氛圍、清晰的業(yè)務(wù)管理思路、正確的價(jià)值觀,是打造團(tuán)隊(duì)文化的核心要素。能夠在行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期發(fā)展,團(tuán)隊(duì)成員自身一定需要有明確的晉升路徑,以及對(duì)于團(tuán)隊(duì)未來(lái)的發(fā)展方向清晰明了。
“作為管理者,我們知道企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向和規(guī)模,每個(gè)員工在其中承擔(dān)怎樣的角色,因此更重視幫助經(jīng)紀(jì)人培養(yǎng)綜合能力,而不是把關(guān)注點(diǎn)僅僅放在短期的業(yè)務(wù)成績(jī)上�！�
褚文杰
在褚文杰看來(lái),一個(gè)團(tuán)隊(duì)想要吸引優(yōu)秀人才,一定是需要具備一些特質(zhì)的,“就我們團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),有4位經(jīng)理,主要責(zé)任是人員培養(yǎng),不管是工作還是生活,他們都會(huì)輔助人員成長(zhǎng),考慮團(tuán)隊(duì)成員以后的發(fā)展,讓團(tuán)隊(duì)形成比學(xué)趕幫超的意識(shí)。比如新人在從業(yè)三個(gè)月時(shí)還不簽單,其實(shí)是店長(zhǎng)比經(jīng)紀(jì)人還急,全組的人都會(huì)想盡一切辦法,責(zé)任心很強(qiáng)。而體系化的晨夕會(huì)、借助貝殼經(jīng)紀(jì)學(xué)院及其他課程定期培訓(xùn)也會(huì)幫助經(jīng)紀(jì)人提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和作業(yè)技能,助力人才快速成長(zhǎng)。”
“這個(gè)提升的過(guò)程我盡量讓團(tuán)隊(duì)走的快一點(diǎn)。”褚文杰總結(jié)道。
