────訪中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會副會長，我愛我家控股集團董事長、總裁 謝勇
■中國經(jīng)濟時報記者 張一鳴
從蹣跚起步到百家齊放，歷經(jīng)二十余載征程的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)進入平臺化的新發(fā)展階段，各揚所長、攜手合作、多方共贏成為大勢所趨。近日，行業(yè)龍頭企業(yè)我愛我家在北京舉辦了以“攜手共贏創(chuàng)耀未來”為主題的戰(zhàn)略發(fā)布會暨十五城同啟儀式，宣布將構(gòu)建房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)共生共榮發(fā)展生態(tài)圈。
中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會會長柴強現(xiàn)場強調(diào)，在行業(yè)升級的關(guān)鍵節(jié)點，我愛我家主動擔負起引領(lǐng)責任，通過攜手更多的行業(yè)優(yōu)秀伙伴，以多元化、包容性的姿態(tài)，共同為行業(yè)實現(xiàn)賦能式增長持續(xù)奮斗。
我愛我家加盟事業(yè)部總經(jīng)理高志剛現(xiàn)場披露了全新的加盟戰(zhàn)略——“i+模式”，以我愛我家品牌20年成功的直營管理經(jīng)驗為基礎(chǔ)，以資源共享為前提，借力品牌知名度，依托體系保障、運營支持、資本合作以及衍生業(yè)務輸出等強后臺支持雙贏合作模式。據(jù)高志剛介紹，加盟模式試運行以來，已取得顯著進展，我愛我家希望將把完備、成熟的平臺系統(tǒng)分享給更多合作伙伴。
我愛我家為什么選擇此時啟動大規(guī)模的加盟擴張？加盟業(yè)務目前進展如何？加盟模式有哪些差異性？如何看待和應對行業(yè)格局和趨勢？發(fā)布會后，中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會副會長，我愛我家控股集團董事長、總裁謝勇接受了中國經(jīng)濟時報記者的專訪。
中國經(jīng)濟時報：我愛我家深耕房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)20年，長期以來以自營模式為主，為什么選擇此時啟動大規(guī)模的加盟擴張？
謝勇：作為全國領(lǐng)先以數(shù)字驅(qū)動的居住服務平臺運營商，我愛我家一直致力于以專業(yè)、安全、高效的運營管理體系為支撐，為客戶提供高品質(zhì)、一站式的居住全生命周期綜合服務。在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，我愛我家是當之無愧的“老字號”，20多年持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展，布局國內(nèi)28個城市和海外華人置業(yè)區(qū)域6個城市，業(yè)務覆蓋二手經(jīng)紀、新房代理、分銷、海外置業(yè)等多線業(yè)務，2017年在A股主板上市后更是實現(xiàn)了三年18億元的凈利潤。我愛我家在此時啟動加盟戰(zhàn)略可謂恰逢其時，我們已經(jīng)做好充足的準備，正式向行業(yè)推廣以平臺為依托的“i+模式”。
首先，我愛我家持續(xù)三年投入大量資金打造平臺，去年CBS/AMS核心業(yè)務系統(tǒng)全國推廣版本上線，從客戶分發(fā)，到管理支撐和管控，再到后期集中的交易和簽約環(huán)節(jié)都可以通過平臺來實現(xiàn)，這標志著我愛我家成為業(yè)內(nèi)第二家具備房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)全價值鏈數(shù)字化運營、端到端閉環(huán)交付能力的企業(yè)。
其次，我愛我家2020年官網(wǎng)DAU（日活躍用戶數(shù)量）近50萬，在全年成交業(yè)績中，官網(wǎng)占比達到25.8%，我愛我家的門店和經(jīng)紀人不需要外采其他端口也能夠很好地作業(yè)。
最后，我愛我家集團自主研發(fā)的“i+產(chǎn)品群”，連接外部經(jīng)紀人超50000人，其中付費用戶近5000人，擁有了自研的可向外部經(jīng)紀人、門店和房產(chǎn)經(jīng)紀品牌賦能的平臺化、一站式作業(yè)工具，形成了覆蓋從市場營銷到履約交付的全產(chǎn)品價值鏈。
總之，我愛我家可以通過集中整合內(nèi)外部的優(yōu)勢資源，為加盟商提供人員招聘、培訓、技術(shù)系統(tǒng)、品牌支持、金融業(yè)務等全方位的權(quán)益和服務，為推動中小型房地產(chǎn)經(jīng)紀公司的快速轉(zhuǎn)型貢獻力量。當前房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)已經(jīng)進入平臺化時代，我愛我家的“i+模式”加盟業(yè)務，旨在幫助更多的中小企業(yè)實現(xiàn)從生存到成長的轉(zhuǎn)變，將一個個漂流的孤島連成一片共享繁榮的大陸，希望每一個人的夢想在這里棲息生長，共同構(gòu)建一個富有生機活力、聯(lián)結(jié)更加緊密的行業(yè)命運共同體。
中國經(jīng)濟時報：2020年我愛我家成立加盟事業(yè)部，目前進展如何？
謝勇：2020年我愛我家經(jīng)受住了多重考驗，展現(xiàn)了自身強大的發(fā)展韌性與增長潛力，全集團實現(xiàn)GTV（交易總額）約4000億元。同時，我愛我家在聚焦主營業(yè)務的基礎(chǔ)上，成立加盟事業(yè)部，全面開啟新一輪的加盟業(yè)務擴張，向合作伙伴提供品牌、資源、系統(tǒng)等全方位的賦能。通過“平臺賦能品牌，品牌賦能門店，門店賦能經(jīng)紀人”的模式，提升交易和服務效率，變革品牌的競爭關(guān)系為競合關(guān)系，力求通過新規(guī)范的建立，與合作伙伴們共同推進行業(yè)正循環(huán)，實現(xiàn)有質(zhì)量的規(guī)�；瘮U張。
2020年，加盟SaaS（通過網(wǎng)絡(luò)提供軟件服務）作業(yè)系統(tǒng)集團標準推廣版本已經(jīng)上線，實現(xiàn)了并網(wǎng)融合、聯(lián)賣合作、在線簽約、加盟商與店東結(jié)算的作業(yè)閉環(huán)，可以從技術(shù)的基礎(chǔ)建設(shè)層面，為我們的合作伙伴帶來更多價值。此外，我們也在不斷探索從人員招聘到培訓管理，從市場拓展到高效經(jīng)營，從價值輸出到理念融合的全方位賦能。
中國經(jīng)濟時報：與其他加盟模式相比，我愛我家的模式有什么不同之處？
謝勇：首先，我愛我家有20多年的直營經(jīng)驗，可以從邏輯到細節(jié)、從理念到實操的方法論整體輸出給加盟商，幫助合作伙伴提升業(yè)績，實現(xiàn)長期的發(fā)展。
其次，集團上線數(shù)字化培訓體系—“星途計劃”，以更貼合經(jīng)紀人成長曲線的方式，讓新人通過場景化的學習模式，迅速了解行業(yè)、掌握技能，在實現(xiàn)激活個體的同時，也可以進一步提升組織活力。
最后，我愛我家十分鼓勵合作伙伴保持“經(jīng)營彈性”，在城市和門店的經(jīng)營管理方面，除了在業(yè)務流程上強管控、標準化，我愛我家尊重不同城市公司市場的差異化，給予加盟合作伙伴更多的自主權(quán)利，以助力更多的發(fā)展空間。我們認為，只有把平臺做得更開放、更多元，才能吸引更多人共同打造平臺，平臺的生命力和發(fā)展空間才會越來越大。
中國經(jīng)濟時報：如何看待現(xiàn)在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的格局，未來的趨勢是什么？我愛我家是如何應對行業(yè)趨勢的？
謝勇：目前，房地產(chǎn)經(jīng)紀已經(jīng)進入存量房時代，房地產(chǎn)市場發(fā)展的大趨勢從此前的“新增開發(fā)建設(shè)”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕按媪糠康慕灰缀瓦\營”。此外，“租購并舉”的落地實施在不斷被推進，租房市場將成為解決百姓居住需求、提升百姓居住品質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。預計在未來的3至5年，中國將有約2.5億人通過租房實現(xiàn)住有所居，租金規(guī)模將超過3萬億元。
目前，我愛我家在做大做強主營業(yè)務的基礎(chǔ)上，也同時在探索前沿的業(yè)務創(chuàng)新。我愛我家以二手房業(yè)務作為壓艙石，以房屋資管業(yè)務作為護城河，以新房業(yè)務作為戰(zhàn)略機會窗口，并由此為日后的衍生業(yè)務打造了新的價值提升點，形成了相對完整、穩(wěn)定的業(yè)務結(jié)構(gòu)。
此外，在共享、共建、共贏時代，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的持續(xù)進步以及美好愿景不可能僅憑企業(yè)的一己之力便可實現(xiàn)，需要行業(yè)之間攜手共贏，加盟模式正是實現(xiàn)這種趨勢的方式之一。目前，我愛我家加盟業(yè)務已進駐南昌、成都、東莞、長沙、青島、武漢、呼和浩特等15座城市，門店規(guī)模突破1300家，擁有一線房產(chǎn)經(jīng)紀人6000余名。未來，我愛我家會繼續(xù)秉持加盟合作的初心，切實維護合作伙伴與用戶的根本利益，通過加盟的形式和行業(yè)優(yōu)秀伙伴團結(jié)一致，構(gòu)建房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的共生共榮生態(tài)圈。
