2022年，新城控股（601155.SH）品牌IP活動“幸福體驗工程”繼續(xù)出發(fā)。7月22日，“幸福體驗工程”南京站起航，落地南京新城·心頤薈項目和南京建鄴吾悅廣場，這是新城控股“幸福體驗工程”2022年首站，不僅呈現(xiàn)了新城控股在新一線城市打造商業(yè)標桿的運營實力，更首次向外界披露其在康養(yǎng)領(lǐng)域的潛心布局。
作為新城控股重磅打造的品牌IP，“幸福體驗工程”整合新城旗下優(yōu)質(zhì)的體驗場景，真實呈現(xiàn)其所營造的生活空間、社區(qū)交往、社區(qū)創(chuàng)造與綜合服務(wù)，涵蓋住宅篇、商業(yè)篇、社區(qū)篇和多元業(yè)務(wù)篇。此次“幸福體驗工程”南京站囊括了商業(yè)篇和康養(yǎng)篇，其中商業(yè)篇落地南京建鄴吾悅廣場，“幸福體驗工程·康養(yǎng)篇”首站則落地南京新城·心頤薈項目，依托新城旗下康養(yǎng)品牌“新城·心頤”，通過15大體驗場景直觀呈現(xiàn)以產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和資源整合所構(gòu)建的新城康養(yǎng)業(yè)務(wù)模式，彰顯出新城積極助力國家養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的信心和決心。
落地南京心頤薈項目 構(gòu)建幸福5感
作為新城控股旗下首個康養(yǎng)項目，新城·心頤薈坐落于南京城市中心，整體建筑面積約3.9萬平方米，集聚頤養(yǎng)中心、康養(yǎng)公寓、養(yǎng)生酒店三大業(yè)態(tài)于一體，旨在打造離子女近、離好的醫(yī)療資源近、離城市繁華生活近的“城市康養(yǎng)綜合體”，為有品質(zhì)追求及精神需求的中高齡銀發(fā)群體，提供活力課程、營養(yǎng)餐飲、康復(fù)照護、養(yǎng)生旅居等全方位頤養(yǎng)服務(wù)。
據(jù)悉，“幸福體驗工程·康養(yǎng)篇”覆蓋15大場景，包含多學(xué)科專業(yè)團隊護航、幸福黨建基地、健康管理中心、智慧管理系統(tǒng)、心頤五享服務(wù)體系等，為長者們提供更符合需求的高品質(zhì)生活。
以多學(xué)科專業(yè)團隊護航為例，南京新城·心頤薈與鐘山職業(yè)技術(shù)學(xué)院共同構(gòu)建康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)學(xué)院，通過產(chǎn)業(yè)和教學(xué)融合，共建養(yǎng)老人才培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)與體系，為心頤薈持續(xù)輸出專業(yè)型養(yǎng)老人才，同時，也為全社會的康養(yǎng)行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)型人才。此外，心頤薈還特聘三甲醫(yī)院的專家團隊，并自建覆蓋各個領(lǐng)域?qū)＜业亩鄬W(xué)科團隊（MDT團隊），為長者帶來系統(tǒng)全面性的機體調(diào)理。憑借專業(yè)且人性化的服務(wù)團隊，持續(xù)培養(yǎng)長者對新城的穩(wěn)固信任感。
“智慧化”一直是新城的重要標簽之一，南京新城·心頤薈于4樓專門構(gòu)建健康管理中心，集智能化、獨立診室、互聯(lián)網(wǎng)診室、康復(fù)治療、中醫(yī)療愈等功能于一體，真正讓銀發(fā)老者“老有所醫(yī)”和“老有所養(yǎng)”。新城·心頤薈的智能化信息中心包括呼叫中心、智慧養(yǎng)老運營管理系統(tǒng)、全區(qū)監(jiān)控三大功能模塊，為智慧居家養(yǎng)老提供服務(wù)嫁接、服務(wù)調(diào)度、協(xié)調(diào)指揮、管控測評等服務(wù)。通過實時展現(xiàn)心頤薈內(nèi)居者的情況，包括客戶入住、設(shè)備使用、客戶活動以及客戶滿意度等，為項目高效運營提供一體化平臺支持，對于信息的呈現(xiàn)能夠及時把握，確保入住客戶的安全與舒適。
以服務(wù)傳遞幸福 助力國家養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展
隨著人口老齡化的速度不斷加快，我國養(yǎng)老負擔(dān)不斷加重，同時，新生代長者對于康養(yǎng)的需求，也逐步超越簡單的物質(zhì)生活，更加聚焦文化和精神方面。為此，南京新城·心頤薈從多維度出發(fā)，以長者的老齡生活需求為源，積極探索康養(yǎng)服務(wù)模式，構(gòu)建了獨具特色的“健康安享、藝術(shù)樂享、生活頤享、貼心佑享、智慧睿享”心頤五享服務(wù)體系，并以“頤養(yǎng)中心”、“康養(yǎng)公寓”和“城市酒店”三大服務(wù)業(yè)態(tài)為內(nèi)核，建構(gòu)起“高效、快樂、安全”為導(dǎo)向的運營體系，為所有客戶提供有質(zhì)量、有溫度的服務(wù)，真正做到“老有所居、老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂”。
如在“老有所居”方面，新城針對護理型長者、認知癥長者以及活力長者分別打造不同的服務(wù)內(nèi)容。在南京新城·心頤薈項目7層的專業(yè)協(xié)護層，新城專業(yè)團隊根據(jù)長者身體狀況提供階段式的照護，并定期安排各類個人或集體活動，讓長者有尊嚴地、快樂地生活。在項目舒適的生活空間中，多功能電動護理床、針對電動輪椅長者的人性化入戶門設(shè)計、呼叫中心系統(tǒng)等適老化設(shè)備，不僅讓長者享受到家的溫暖，也能得到最好的照顧。而考慮到長者們的精神需求，項目還打造兼具園藝療養(yǎng)、休閑健身等功能的室外空中花園，每天組織長者們做操、跳舞、鍛煉身體，在豐富其精神生活的同時，有效預(yù)防慢性疾病的發(fā)生。
相關(guān)數(shù)據(jù)表明，2015年全球已有近5000萬人患阿爾茨海默病，到2030年預(yù)計增加到8200萬。針對這一現(xiàn)狀，南京新城·心頤薈在8樓專門構(gòu)建提供給認知癥長者的記憶家園，并特別建立了五感療愈認知癥照護模型，借助專門的五感治療室，長者可以通過視覺、嗅覺、聽覺、味覺、觸覺的感知來實現(xiàn)感官功能訓(xùn)練。
而面向有更多需求的活力長者，新城打造涵蓋高標準硬件設(shè)施和“四保一管”高配版精致軟性服務(wù)的康養(yǎng)公寓。同時，為了更加貼合家庭理念，項目還專門打造“駝小新”樣板間，為帶孩子的長者打造一個老少同樂、充滿孩子笑聲的康養(yǎng)綜合體。
新城控股心頤薈項目總經(jīng)理衛(wèi)萬寧表示，新城對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的研究不單是一個企業(yè)的市場行為，也是順應(yīng)時代使命、響應(yīng)國家戰(zhàn)略布局的長遠行為：“在地產(chǎn)存量時代，我們希望能基于既往豐富的運營類業(yè)態(tài)經(jīng)驗，構(gòu)筑一個以優(yōu)質(zhì)服務(wù)運營與存量物業(yè)管理相結(jié)合的穩(wěn)定自造血系統(tǒng)，集聚空間地段優(yōu)勢與專業(yè)服務(wù)經(jīng)營于一體，提供創(chuàng)新型的康養(yǎng)一站式解決方案。”
創(chuàng)新幸福體驗 提升城市消費活力
除康養(yǎng)項目外，此次“幸福體驗工程”南京站還走進了新城控股重磅打造的A+旗艦級商業(yè)綜合體——南京建鄴吾悅廣場。項目總建筑面積超 36萬方，包括購物中心、主題商街、高端公寓、精品辦公等多元業(yè)態(tài)。此外，項目創(chuàng)新建筑形態(tài)，購物中心和商業(yè)步行街不僅在空間上實現(xiàn)內(nèi)外連通，同時在招商和運營管理上也實現(xiàn)了一體化，這是新城商業(yè)4.0的又一突破性創(chuàng)新嘗試，旨在構(gòu)建不一樣的建筑空間設(shè)計和多元化的商業(yè)內(nèi)容。
作為新時期吾悅廣場迭代升級的代表，2021年開業(yè)的南京建鄴吾悅廣場結(jié)合城市人文特色及區(qū)位屬性，將項目精準定位為精致消費族群的輕享樂活引力場，為消費者打造了一個活力不息的多元城市會客廳。據(jù)悉，項目融入所在地的自然人文、歷史傳統(tǒng)等特色元素，在廣場主中庭的設(shè)計上融合南京有名的非遺文化——云錦，并打造城市特色場景“秦淮水岸”主題街區(qū)，構(gòu)建吸引年輕人的24小時社交場景。
除建筑形態(tài)上的創(chuàng)新及文化方面的適配定制外，在品牌業(yè)態(tài)上，南京建鄴吾悅廣場緊跟消費潮流，一方面加大引進深受大眾喜愛的潮流品牌，如近幾年備受歡迎的咖啡品牌——Seesaw，健身界的網(wǎng)紅“新星”——“超級猩猩”等；另一方面積極推動稀有品牌首入南京，項目目前在營品牌有218家，其中35%為首進品牌，如大疆江浙首家高級體驗店，擁有超全產(chǎn)品系和沉浸式體驗區(qū)，打造攝影愛好者聚集地；置身于水幕之下的書店“漫書咖”，不僅有書、有閱讀，還有咖啡和美食，成為商場網(wǎng)紅打卡地；以及家府潮汕菜、顧小鍋、復(fù)興樓等首進南京的餐飲品牌……在提升城市消費活力的同時，持續(xù)為注重體驗與場景消費的品質(zhì)客群與新生代消費群體，帶來不一樣的感官體驗。
引入汽車消費新體驗 持續(xù)賦能幸福消費生活
值得一提的是，依托資源和區(qū)位優(yōu)勢，南京建鄴吾悅廣場構(gòu)建了特色業(yè)態(tài)——新能源汽車，匯聚了包括蔚來、野馬、小鵬、凱迪拉克等在內(nèi)的18家新能源汽車品牌，以此形成新能源汽車的頭部平臺，打造目前南京購物中心最大規(guī)模、品牌最全的新能源汽車體驗聚集地。
隨著中國成為全球最大的新能源汽車市場，新能源汽車進入商場成為一大趨勢。對于消費者來說，也可以像挑選電子產(chǎn)品般在商場直接選購汽車。新能源汽車的進駐，不僅豐富了當?shù)叵M內(nèi)容和體驗業(yè)態(tài)，更是為大眾搭建了具有科技感、年輕化的生活方式場景，也是一種以“生活方式消費”為目標的購物中心理念的呈現(xiàn)。
基于此，南京建鄴吾悅廣場打造出一個關(guān)于車的消費和服務(wù)的鏈路，通過業(yè)態(tài)升級、官方活動嫁接、新車發(fā)布、車元素周邊配套設(shè)施完善、主題空間打造等措施，使得消費者在建鄴吾悅享受到一站式購車服務(wù)體驗，進一步提升消費者滿意度。
據(jù)悉，截至7月中旬，南京建鄴吾悅廣場內(nèi)的5家新能源汽車展廳總面積達1107.8平方米，累計銷售額已達6億元，一定程度上與其他業(yè)態(tài)品牌產(chǎn)生客群互補效應(yīng)，在滿足消費者多元化消費需求的同時，為商場帶來更大的經(jīng)濟效益。
從康養(yǎng)到商業(yè)，依托多元業(yè)務(wù)，此次“幸福體驗工程”南京站在此前住宅篇和商業(yè)篇的基礎(chǔ)上進一步深化。而在這背后，新城控股不斷回歸產(chǎn)品與服務(wù)，以產(chǎn)品服務(wù)的全面升級，改善用戶體驗，構(gòu)筑新城品牌的品質(zhì)信賴感。未來，新城控股也將持續(xù)踐行企業(yè)使命，以不斷創(chuàng)新幸福體驗為核心價值，推進“幸福體驗工程”在全國范圍內(nèi)的逐步落地，從時間、空間雙重維度，為客戶營造體驗一致的幸福生態(tài)，讓幸福變得簡單。
