高品質(zhì)已經(jīng)成為商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的共識(shí)，如何向高品質(zhì)發(fā)展和轉(zhuǎn)型，不同的企業(yè)有著不同的答案。
對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)而言，2019年注定是不平凡的一年。
受宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及行業(yè)變革等內(nèi)外部因素影響，2019年新建商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資和銷(xiāo)售面積均出現(xiàn)同比下降，使本來(lái)就已進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)庫(kù)存壓力進(jìn)一步加劇。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化、新技術(shù)的迭代升級(jí)以及消費(fèi)新趨勢(shì)等共同作用下，商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的變革與調(diào)整步伐進(jìn)一步加快。
在擴(kuò)張之路受阻下，高品質(zhì)成為了商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式消費(fèi)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、線上線下結(jié)合相繼涌現(xiàn)；體驗(yàn)式場(chǎng)景建設(shè)、IP賦能商業(yè)、輕資產(chǎn)輸出越來(lái)越成為諸多商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的方式。
在變革中的2019年，哪家商業(yè)地產(chǎn)商真正實(shí)現(xiàn)向高品質(zhì)的轉(zhuǎn)型，消費(fèi)者正在通過(guò)自己的選擇給予我們答案。什么樣才能稱(chēng)得上是高品質(zhì)，如何才能成功邁進(jìn)高品質(zhì)時(shí)代仍然值得深思。
高品質(zhì)的磐涅，企業(yè)自身的重塑
打鐵還需自身硬，只追求數(shù)量和規(guī)模的擴(kuò)張階段已成為過(guò)去時(shí)，消費(fèi)升級(jí)成為新的趨勢(shì)，消費(fèi)者立足于“真”而求實(shí)、求精與求雅，以達(dá)到合乎本我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。面對(duì)洶涌而至的商業(yè)地產(chǎn)新浪潮，謀求高品質(zhì)轉(zhuǎn)型的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)首先要做的，應(yīng)該是重塑自身的發(fā)展理念、重新梳理自身的產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)磐涅和轉(zhuǎn)變，進(jìn)而在新的時(shí)代大潮中站穩(wěn)腳跟。
客觀而言，當(dāng)下諸多商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)更像是在形式上展現(xiàn)出重塑自身產(chǎn)品體系，提出的“IP結(jié)合”、“體驗(yàn)性消費(fèi)”等只是形式上的縫縫補(bǔ)補(bǔ)，并未觸及自身的大框架。因此消費(fèi)者會(huì)常常感到這些商業(yè)地產(chǎn)品牌的項(xiàng)目質(zhì)量波動(dòng)幅度過(guò)大，進(jìn)而無(wú)所適從。
當(dāng)然，并非所有企業(yè)只是形式上的小修小補(bǔ)，已經(jīng)有不少的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了重塑和磐涅。
2019年，以世茂商業(yè)及主題娛樂(lè)為代表的商業(yè)地產(chǎn)就對(duì)自身的產(chǎn)品線進(jìn)行了重新梳理。在過(guò)去，世茂商業(yè)及主題娛樂(lè)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品線以傳統(tǒng)方式、按照商業(yè)和寫(xiě)字樓類(lèi)型進(jìn)行劃分；面對(duì)市場(chǎng)的變化，在增加了主題娛樂(lè)業(yè)務(wù)板塊的同時(shí)，世茂商業(yè)及主題娛樂(lè)及時(shí)調(diào)整自身的產(chǎn)品線，提出了“4+2+M”的發(fā)展策略，將過(guò)去的商業(yè)與寫(xiě)字樓業(yè)務(wù)、連同新的產(chǎn)品業(yè)務(wù)進(jìn)行符合時(shí)代及市場(chǎng)需求的整合。
“4”代表著4大商業(yè)板塊，構(gòu)成了世茂商業(yè)版圖，包括零售物業(yè)、辦公物業(yè)、服務(wù)式精裝辦公和長(zhǎng)租公寓；“2”代表兩大主題娛樂(lè)板塊，包括自有IP主題娛樂(lè)和合作IP主題娛樂(lè)；“M”代表Mix&More，代表了世茂商業(yè)及主題娛樂(lè)永不止步、不斷探索與創(chuàng)新的精神，致力于締造獨(dú)特的城市生活。
當(dāng)然，未來(lái)高品質(zhì)商業(yè)趨勢(shì)變革不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品線的梳理上，還同樣落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)當(dāng)中。近年來(lái)，根據(jù)自身全新的業(yè)務(wù)線，世茂商業(yè)及主題娛樂(lè)推出了諸多高品質(zhì)的項(xiàng)目，以滿足當(dāng)下消費(fèi)市場(chǎng)的變革需求。
2019年，世茂集團(tuán)成功摘得珠海人工島商務(wù)、酒店、商業(yè)、會(huì)展、綜合交通樞紐、社會(huì)停車(chē)場(chǎng)用地。珠海項(xiàng)目作為一個(gè)綜合性的項(xiàng)目，需要世茂從人的生活需求出發(fā)，通過(guò)對(duì)多種產(chǎn)品的組合創(chuàng)新，將定位規(guī)劃、設(shè)計(jì)、品牌組合、團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)等要素進(jìn)行非線性組合。
面對(duì)高品質(zhì)變化的需要，世茂商業(yè)及主題娛樂(lè)利用港珠澳大橋交通樞紐及政策優(yōu)勢(shì)，整合多元業(yè)態(tài)，將其打造成集立體TOD、國(guó)際休閑、體驗(yàn)人居、景觀地標(biāo)、濱海交通、海底世界、綠色生態(tài)、空中商業(yè)于一體的超級(jí)綜合體，這既是世茂進(jìn)駐珠海的首次亮相，也是對(duì)自身Mix&More理念的踐行。
從行業(yè)大角度來(lái)看，世茂商業(yè)及主題娛樂(lè)“4+2+M”發(fā)展策略的提出只是時(shí)代潮流趨勢(shì)下的一個(gè)集中縮影。近年來(lái)，已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)有企業(yè)順應(yīng)趨勢(shì)進(jìn)行變革，比如，萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)更名為萬(wàn)達(dá)商管集團(tuán)，將去地產(chǎn)化貫徹到底；寶龍地產(chǎn)分拆寶龍商業(yè)管理的股份，在香港聯(lián)交所主板獨(dú)立上市……這些變革或者更加精細(xì)和垂直化，或者更加擴(kuò)展和延伸化，無(wú)一不透露出順應(yīng)市場(chǎng)變化和追求高品質(zhì)的決心。
高品質(zhì)的核心，消費(fèi)者的信任
消費(fèi)創(chuàng)造了商業(yè)，消費(fèi)者的信任既是企業(yè)成功的基石，也是高品質(zhì)最為本質(zhì)的核心邏輯。不過(guò)由于經(jīng)濟(jì)的原因，在過(guò)去商業(yè)邏輯中人、貨、場(chǎng)的三角關(guān)系，常常將消費(fèi)者忽視。
伴隨著消費(fèi)市場(chǎng)不斷升級(jí)和商業(yè)地產(chǎn)快速發(fā)展，面對(duì)電商沖擊、新消費(fèi)理念形成、跨界共享經(jīng)濟(jì)盛行、智能化快速應(yīng)用等多種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，某種意義上，“場(chǎng)”逐漸失去重要性，“人”成為了三角關(guān)系中的核心。打造出更加適應(yīng)消費(fèi)需求的新理念、新模式、新業(yè)態(tài)，成為了企業(yè)日益關(guān)注的話題。
如何在當(dāng)今贏得消費(fèi)者的目光，如何獲得消費(fèi)者的信任，自然成為商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)所要關(guān)心的核心問(wèn)題，新時(shí)代也應(yīng)該有新的思考和解決方案。在當(dāng)下有些商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)還在“術(shù)”的層面上思考品牌時(shí)，已有不少商業(yè)地產(chǎn)商形成了自身的“道”，值得廣大同行借鑒。在這其中，2018年世茂商業(yè)及主題娛樂(lè)推出的“文化+、活力+、體驗(yàn)+、科技+”四大品牌計(jì)劃就是一個(gè)不錯(cuò)的例子。
在2018年，世茂商業(yè)及主題娛樂(lè)意識(shí)到獲得消費(fèi)者的信任將是未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，基于此推出了四大品牌計(jì)劃，從文化、活力、體驗(yàn)、科技四個(gè)角度塑造自身的品牌形象。自四大品牌計(jì)劃提出后，世茂商業(yè)及主題娛樂(lè)便不斷發(fā)力，將計(jì)劃轉(zhuǎn)化為實(shí)際，通過(guò)行動(dòng)塑造著世茂在消費(fèi)者心中的獨(dú)特形象。
“文化+”品牌塑造上，世茂商業(yè)及主題娛樂(lè)在今年舉辦了「聽(tīng)·見(jiàn)城市 Terminal 30」世茂 x喜馬拉雅有聲圖書(shū)館城市巡展和「三十而立」主題文化展，試圖在不同歷史背景與文化積淀的城市中，通過(guò)展開(kāi)關(guān)于城市、關(guān)于30年的回憶和暢想，引發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴。
”活力+”品牌塑造上，世茂商業(yè)及主題娛樂(lè)從拓新與改造兩大方面入手，通過(guò)對(duì)老舊項(xiàng)目進(jìn)行存量改造升級(jí)，引領(lǐng)“世茂廣場(chǎng)”產(chǎn)品邁入3.0時(shí)代，18年上海世茂廣場(chǎng)重新開(kāi)幕之后，19年南昌世茂廣場(chǎng)、昆山世茂廣場(chǎng)也都完成自身的華麗升級(jí)；成都世茂廣場(chǎng)、廈門(mén)世茂廣場(chǎng)作為籌備中的全新項(xiàng)目也同樣將于2020年及2021年相繼亮相。這些項(xiàng)目既是世茂商業(yè)肩負(fù)著城市發(fā)展理想的體現(xiàn)，也是為城市發(fā)展注入全新活力的典范。
“科技+”品牌塑造上，世茂商業(yè)及主題娛樂(lè)與中國(guó)聯(lián)通達(dá)成5G戰(zhàn)略簽約，攜手新華社新媒體中心，連同超高清視頻制作技術(shù)協(xié)同中心（UPTC）、中國(guó)聯(lián)通5G、BOE京東方在上海世茂廣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了全球首次5G+8K超高清國(guó)慶盛典直播；與全球首家云端智能機(jī)器人運(yùn)營(yíng)公司達(dá)闥科技達(dá)成戰(zhàn)略合作，積極探索以人工智能為代表的尖端科技對(duì)于城市發(fā)展和商業(yè)、寫(xiě)字樓等多業(yè)態(tài)的應(yīng)用場(chǎng)景。
“體驗(yàn)+”品牌塑造上，世茂商業(yè)及主題娛樂(lè)打造自身品牌形象、提升消費(fèi)者信任度的成績(jī)更是突出而明顯的：2019年消費(fèi)者滿意度調(diào)研中，上海世茂廣場(chǎng)、濟(jì)南世茂廣場(chǎng)等購(gòu)物中心總體滿意度均達(dá)到了90%以上；2019年寫(xiě)字樓滿意度調(diào)研中，成都世茂大廈、上海世茂大廈、北京世茂大廈為代表寫(xiě)字樓項(xiàng)目租戶(hù)滿意度均達(dá)到了95%以上。值得注意的是，在追求消費(fèi)者及租戶(hù)滿意度不斷提升的同時(shí)，世茂商業(yè)及主題娛樂(lè)更希望通過(guò)細(xì)致入微的服務(wù)實(shí)現(xiàn)極致滿意，2019年的滿意度調(diào)研中，給予滿分評(píng)價(jià)的極致滿意度均過(guò)半的的背后意味著世茂商業(yè)及主題娛樂(lè)精益求精的服務(wù)品質(zhì)追求。
仔細(xì)觀察不難發(fā)現(xiàn)，這四大品牌計(jì)劃均戳中了當(dāng)下消費(fèi)者的痛點(diǎn)和商業(yè)地產(chǎn)的難點(diǎn)�！拔幕�+”和“體驗(yàn)+”解決了諸多購(gòu)物中心千篇一律的特點(diǎn)，從消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)出發(fā)，提升了購(gòu)物中心不一樣的亮點(diǎn)�！盎盍�+”和“科技+”則順應(yīng)當(dāng)下時(shí)代潮流，從技術(shù)的角度增加購(gòu)物中心內(nèi)涵，展現(xiàn)出未來(lái)商業(yè)的更多可能性。
高品質(zhì)的飛躍，城市生活的創(chuàng)造者
十年前，上海世博會(huì)“城市讓生活更美好”的主題傳遍了大街小巷，從科技到材料、從歷史到現(xiàn)實(shí)，無(wú)一不昭示城市給予人類(lèi)生活的重大影響。十年過(guò)去，伴隨著中國(guó)城市化進(jìn)程的不斷前進(jìn)，商業(yè)地產(chǎn)的再生值得探討，在商業(yè)地產(chǎn)的下一個(gè)十年，中國(guó)將不可避免地迎來(lái)城市更新與存量改造。存量時(shí)代最大的特征就是不斷的舊貌換新顏，同時(shí)由于開(kāi)發(fā)成本的日益緊縮，購(gòu)物中心雷同化明顯，迫使企業(yè)要在有限的空間里，實(shí)現(xiàn)最大化的價(jià)值轉(zhuǎn)化。
在存量時(shí)代什么稱(chēng)得上是高品質(zhì)？就城市而言，高品質(zhì)既是商業(yè)地產(chǎn)的外在呈現(xiàn)，又是其所能夠代表的精神地標(biāo)。如何建設(shè)高品質(zhì)的商業(yè)地產(chǎn)建筑，一方面需要以高標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化的要求對(duì)新的商業(yè)建筑進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃，另一方面，對(duì)老舊項(xiàng)目的改造也同樣是企業(yè)必須面對(duì)的重點(diǎn)�？v觀當(dāng)下中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)，世茂商業(yè)及主題娛樂(lè)無(wú)疑走在了前列。
為承接《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》中區(qū)域創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)高端化的發(fā)展命題，世茂立足于大灣區(qū)的現(xiàn)實(shí)和未來(lái)推出了世茂深港國(guó)際中心。世茂深港國(guó)際中心由伍茲貝格、貝諾、AECOM等世界知名設(shè)計(jì)單位操刀，整體設(shè)計(jì)充分結(jié)合龍崗區(qū)塊的自然地貌，以“化山水之形式，造城市之靈魂”的設(shè)計(jì)概念為核心，將創(chuàng)新、科技、生態(tài)和人文相融合，完美地詮釋了一個(gè)未來(lái)城市應(yīng)該具備的基因和底蘊(yùn)。同時(shí)，世茂深港國(guó)際中心結(jié)合多業(yè)態(tài)特征，將公共服務(wù)的城市共建與經(jīng)營(yíng)服務(wù)的商業(yè)形態(tài)相結(jié)合，承接港澳文化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，以?xún)?nèi)容跨界與資源互補(bǔ)的整合式運(yùn)營(yíng)打造更有人文氣息和溫度的城市生活體驗(yàn)，帶來(lái)更為豐富沉浸、互動(dòng)開(kāi)放的未來(lái)生活方式。
可以看出，世茂深港國(guó)際中心從理念到設(shè)計(jì)再到格局，以世界級(jí)的思考和實(shí)踐，回應(yīng)時(shí)代發(fā)展命題，智領(lǐng)深圳城市新一輪蛻變。它既塑造了大灣區(qū)發(fā)展前沿模式，又引領(lǐng)了灣區(qū)的未來(lái)發(fā)展，可謂構(gòu)建未來(lái)城市生活的一個(gè)新范式。
在舊的項(xiàng)目改造上，世茂商業(yè)及主題娛樂(lè)也大刀闊斧地進(jìn)行整改。18年9月28日，上海世茂廣場(chǎng)重新開(kāi)幕，上海世茂廣場(chǎng)以全新獨(dú)創(chuàng)的“劇院”設(shè)計(jì)理念，成功實(shí)現(xiàn)90%的招商替換率，迎來(lái)大批國(guó)際品牌旗艦店、首店的入駐。舊改完成一年多，上海世茂廣場(chǎng)銷(xiāo)售額和客流量節(jié)節(jié)攀升。在2019年國(guó)慶期間，上海世茂廣場(chǎng)更是創(chuàng)下單日銷(xiāo)售額和客流量新紀(jì)錄，單日銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)158%，有36家入駐店鋪業(yè)績(jī)突破歷史最高紀(jì)錄，耐克上海001、樂(lè)高、M豆巧克力世界等更是拿下品牌全球門(mén)店銷(xiāo)售冠軍。
世茂商業(yè)及主題娛樂(lè)用實(shí)際行動(dòng)為行業(yè)樹(shù)立了存量時(shí)代高品質(zhì)的商業(yè)地產(chǎn)典范：一方面利用充分的資源優(yōu)勢(shì)，在有限的空間里，實(shí)現(xiàn)最大化的價(jià)值轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的城市精神地標(biāo)；另一方面讓老舊項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)舊貌換新顏，不僅提高了老舊項(xiàng)目的收益，又為城市帶來(lái)了新生和活力，為人們不斷創(chuàng)造高品質(zhì)的生活。
結(jié)語(yǔ)
2019年已經(jīng)過(guò)去，商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)迎來(lái)了充滿機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)的2020年。高品質(zhì)已經(jīng)成為商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的共識(shí)，如何向高品質(zhì)發(fā)展和轉(zhuǎn)型，不同的企業(yè)有著不同的答案。
世茂商業(yè)及主題娛樂(lè)通過(guò)重塑自身的產(chǎn)品線提出“4+2+M”的發(fā)展策略、推出“文化+、活力+、體驗(yàn)+、科技+”四大品牌計(jì)劃塑造自身品牌形象、大刀闊斧改造老舊項(xiàng)目和高標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化規(guī)劃新項(xiàng)目，已然走在了時(shí)代前列，贏得了消費(fèi)者的信任，值得業(yè)內(nèi)借鑒和研究。
來(lái) 源：鳳凰網(wǎng)
編 輯：liuy